Wat betekent het nieuwe boetebeleid van de Kansspelautoriteit voor online casino’s?

Je kan je ook direct via OverOnlinebetalen aanmelden bij de verschillende payment service providers. Met de meeste partijen hebben we speciale aanbiedingen onderhandeld. Wanneer een online casino met een nieuwe beleidsregel te maken krijgt, is het dus nog maar de vraag of deze in de praktijk goed wordt uitgevoerd. Een van de zaken die niet vlekkeloos ging, was de inkomensverklaringen door spelers.

Deze nieuwe richtlijnen zijn bedoeld om de kwetsbare groepen in de samenleving te beschermen, met name minderjarigen en jongvolwassenen. Een andere belangrijke stap zet de Ksa door strenger te zijn op het ‘real time’ monitoren van het gokgedrag. De aanbieder van het online kansspel moet binnen uiterlijk één uur een signaal of redelijk vermoeden van onmatige deelname of kansspelverslaving detecteren, analyseren en daarop ingrijpen. Voor het naleven van de zorgplicht moet de aanbieder dus dag en nacht alert zijn.

Dit onderzoek heeft als belangrijkste doel om de illegale gokactiviteiten door casino’s zonder Cruks tegen te gaan. De Ksa richt zich hierbij ook op partijen die illegaal gokken ondersteunen, zoals betaaldiensten en affiliates. Illegale aanbieders veranderen hun werkwijze en dit vraagt volgens de toezichthouder om oplossingen die innovatiever en creatiever van aard zijn. Wil je een nieuwe webshop lanceren of ben je van plan om de werking van je huidige e-commerce platform onder de loep te nemen?

Een digital wallet is een stukje software waar je de digitale versies van debet-, creditkaarten en vouchers kunt opslaan. PayPal is hier grotespeler, maar je er momenteel enkel nog online mee betalen. Wallets zoals Apple Pay & Google Pay hebben daarentegen het voordeel dat het momenteel hiermee wel mogelijk is om te betalen aan een betaalterminal, als die de wallet in kwestie ondersteunt tenminste.

Waar kunnen gedupeerde consumenten terecht?

Een grens van 30% wordt genoemd voor wanneer het duidelijk is dat een speler met een gokprobleem kampt. In de leidraad Wwft werd dit ook al benoemd en ter consultatie aangeboden. Een belangrijk aspect van de nieuwe regels is dat kansspelaanbieders zelf verantwoordelijk zijn voor hun sponsoractiviteiten. De Ksa heeft in meerdere gevallen geconstateerd dat aanbieders de controle over hun sponsoruitingen niet goed in de gaten hielden, wat tot ongewenste situaties leidde.

Consumenten zijn gewend geraakt aan flexibiliteit, en verwachten dat ook bij kleinere ondernemingen. AI helpt ondernemers in 2026 om patronen te herkennen in transacties, klantinzichten en betaalgedrag. De afgelopen jaren zagen we de opkomst van contactloze betalingen, mobiele wallets en QR-codes. Retail en horeca staan aan de vooravond van een nieuw tijdperk, waarin betaalervaring, klantbeleving en technologie samenvallen in één naadloze stroom. Met een robuuste infrastructuur verwerkt Mollie miljoenen transacties per jaar met minimale uitvaltijd.

• Consumenten moeten expliciet aan kunnen geven geen ongerichte reclame te willen ontvangen.
• En zelfs in regio’s die dicht bij elkaar liggen, kunnen er soms grote verschillen zijn.
• Dit geldt voor alle documenttypen die door onze klanten worden ingediend.
• Dit contact moet persoonlijk zijn, bijvoorbeeld via een telefoongesprek, e-mail, of chat.
• OnlineCasinoGround.nl is dé gids met alle betrouwbare en eerlijke informatie over online gokken.

Sommige partijen werken met een transparante structuur en publiceren hun kosten helder op hun website. Andere partijen vermelden geen standaard kosten en vragen je eerst om contact op te nemen zodat ze een offerte op maat kunnen uitbrengen. Deze laatste partijen richten zich meer op grotere ondernemingen en laten kleinere bedrijven liever aan andere over. Inmiddels zijn er ook nieuwe technieken die worden toegepast in de online en offline casino industrie. Tegenwoordig zijn er regelmatig chatbots te vinden die worden toegepast door casino klantenservice. Hier heeft de Kansspelautoriteit direct richtlijnen voor opgesteld.

• Daarnaast zal ook de inzet van AI modellen door de Ksa worden beoordeeld.
• Zo kun je vrijblijvend meer informatie krijgen over onze producten, en MplusKASSA 30 dagen gratis proberen.
• Veranderen van PSP is hopelijk niet iets wat je vaak wil doen, zeker als je investeert in een integratie op maat.
• Ook komt in de beleidsregels naar voren wat een speler mag vergokken.

Het is daarnaast moeilijk voor het menselijk oog om fraude in documenten te detecteren. Hier kan software helpen om het verificatieproces te stroomlijnen en het nauwkeuriger en efficiënter te maken voor je bedrijf. Door het proces te automatiseren kun je de gebruikerservaring verbeteren en er tegelijkertijd voor zorgen dat het verificatieproces betrouwbaar is. Als een speler deze limieten wil overschrijden, moet hij/zij het gokbedrijf een bewijs van inkomsten overhandigen. Nadat je op akkoord klikt zal je webbrowser vragen of je akkoord gaat met het ontvangen van pushberichten.

Het systeem heeft negen stappen, van basisbedrag tot speciale omstandigheden. Met het nieuwe beleid wil de Ksa niet alleen streng optreden tegen overtreders, maar ook helder maken wat de regels zijn en welke consequenties overtredingen hebben. Dit motiveert aanbieders om zich aan de regels te houden, waardoor de gokmarkt veiliger en eerlijker wordt voor iedereen. Tot slot blijft ook de handhaving van de reclameregels in 2025 een belangrijk speerpunt van de Ksa. Er is geconstateerd dat er relatief veel overtredingen hebben plaatsgevonden in 2024. In 2025 zal het Besluit Orka worden ingevoerd en worden er strengere regels doorgevoerd.

Verder bevestigt u hiermee dat u 24 jaar of ouder bent, dat u zich bewust bent van de risico’s van online kansspelen, en dat u momenteel niet bent uitgesloten van deelname aan online kansspelen. De nieuwe richtlijnen zullen waarschijnlijk gericht zijn op het verbeteren van de regulering en het beschermen van spelers. Struycken gaf ook aan dat de Ksa hard zal blijven optreden tegen illegale casino’s die zich richten op Nederlandse spelers. Het nieuwe boetebeleid is van toepassing op alle overtredingen die binnen het toezicht van de Kansspelautoriteit vallen. Er zullen nieuwe onderzoeken worden uitgevoerd door de Ksa naar aanbieders en de promotiemethodes die zij onder meer op social media hanteren.

Struycken lijkt een voorstander te zijn van een meer vrije markt, wat grote veranderingen kan brengen in het landschap van fysiek gokken in Nederland. Hij schrijft graag over de ontwikkelingen en nieuwtjes op casinogebied. Ook bezoekt hij de online casino’s en beoordeelt deze in casino reviews. De hoogste categorie boetes wordt alleen opgelegd bij overtredingen van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Aanvullend gaat de Ksa onderzoeken hoe reclamemaatregelen kunnen worden verbeterd.

Een PSP zal steeds een vast tarief per transactie aanrekenen, de zogenaamde acquirer fee. De prijs die PSP’s hiervoor aanrekenen wordt vaak bepaald aan de hand van het volume aan AMEX maandelijkse transacties of de effectieve omzet die je realiseert met één bepaalde betaalmethode. Wat betreft de vaste maandelijkse kosten kunnen er al heel wat verschillen zijn. Bepaalde PSP’s rekenen bijvoorbeeld eenmalige setup kosten aan voor de activatie van hun diensten, en anderen niet. Enkele PSP’s maken pakketten met inbegrepen services en transactiebundels, terwijl de anderen alles à la carte aanbieden. Heb je een volledig op maat ontwikkelde webshop en/of kassa dan is de technologie waarmee je webshop is gebouwd de belangrijkste factor.

De Kansspelautoriteit heeft Rust Clash Entertainment Limited een last onder dwangsom opgelegd voor het zonder vergunning aanbieden van kansspelen op verschillende websites. Heeft u een vraag over gokken, over kansspelen, over het cruksregister en/of uw gokstop? Komt u zaken tegen  zoals illegaal aanbod, oneerlijk spel of oplichting? Met een stortingslimiet van €300 worden zij extra beschermd tegen de risico’s van gokverslaving. Dit is een bewuste keuze van de Kansspelautoriteit, gezien de kwetsbaarheid van deze groep. De Kansspelautoriteit heeft recentelijk aangegeven dat het de druk op illegale spelaanbieders verder gaat opvoeren.

Er zal meer interactie met vergunninghouders worden gerealiseerd door middel van directe gesprekken en bijeenkomsten. Eerdere controles hebben uitgewezen dat er nog veel verbeteringen mogelijk zijn binnen de Nederlandse kansspelsector als het gaat om het naleven van de zorgplichtregels. De Ksa zal de sector beter gaan monitoren en gaan begeleiden om de regelgeving wél goed na te leven. De Ksa gaat onderzoeken welke strategieën door Nederlandse casino’s worden toegepast om deze specifieke groep te verleiden.

Deze belastingverhoging kan ervoor zorgen dat mensen juist naar de illegale casino’s worden gedreven. Gokverslavingen en gerelateerde problemen moeten worden teruggedrongen en hier geeft de Ksa in 2025 volgens de plannen ook prioriteit aan. Dit betekent vooral dat de Ksa intensiever toezicht zal gaan houden op het naleven van de bestaande regels met betrekking tot zorgplicht. Er zullen in 2025 meerdere onderzoeken worden uitgevoerd met als doel om de richtlijnen aan te vullen en aan te scherpen.

Consumenten moeten expliciet aan kunnen geven geen ongerichte reclame te willen ontvangen. MplusKASSA is de meest gebruiksvriendelijke en flexibele kassasoftware op de Nederlandse markt. Doordat MplusKASSA verkocht wordt door gecertificeerde kassa dealers is er altijd een specialist bij u in de buurt. In 2026 gelden strengere regelgeving rond privacy, PSD3-richtlijnen en beveiliging van klantdata.

Op de meeste betaalterminals wordt dit ondersteund en een aantal PSP’s voorzien ook al de mogelijkheid om online hiermee te kunnen betalen. Aan de andere kant van het spectrum zijn er ook Full Service PSP’s. Naast het technische aspect zijn ze ook verantwoordelijk voor de financiële verwerking van transacties.

Via een Full Service PSP kan je ook één contract afsluiten voor meerdere betaalmethoden, wat een hele administratieve vereenvoudiging met zich meebrengt. Ze bieden daarboven ook heel wat bijkomende diensten en integraties aan waarmee je je winkel kan boosten (zoals bv. conversie optimalisatie en integraties met boekhoudpakketten). Een belangrijk verschil tussen de verschillende PSP’s is gebaseerd op het soort van taken die ze (mogen) verrichten in de transactieketen. Die enkel maar de technische link voorzien tussen je winkel en één bepaalde betaaloplossing. In dit geval moet je per betaaloplossing nog bijkomend een apart contract afsluiten met een dienstverlener zoals bv.

Ondanks de striktere richtlijnen zijn er situaties waarin uitbetalingen tijdelijk kunnen worden uitgesteld, bijvoorbeeld bij onderzoek naar mogelijke fraude of witwaspraktijken. De Ksa benadrukt dat deze uitstelperiodes alleen in uitzonderlijke gevallen mogen worden toegepast en zo kort mogelijk moeten duren. Klippa kan je helpen om moeiteloos te voldoen aan de nieuwe regels voor online gokken. Voor aanbieders zonder vergunning gelden aparte, vaak nog zwaardere boetes. Deze zijn bedoeld om het illegale aanbod stevig aan te pakken en de markt te beschermen. De Ksa introduceert een boetebeleid met vijf categorieën om overtredingen van de KOA-wet te bestraffen.

De Kansspelautoriteit hoopt met deze nieuwe richtlijnen een veiligere gokomgeving te creëren en roept belanghebbenden op om voor 1 februari 2024 te reageren op deze nieuwe beleidsmaatregelen. Deze maatregelen zijn een belangrijke stap in het beschermen van spelers en het waarborgen van een verantwoordelijke gokindustrie in Nederland. Een ander belangrijk aspect van de nieuwe beleidsregels is de grens van 30% van het netto inkomen, wat als indicatie dient voor problematisch gokgedrag.

Deze processing fee kan uit een vaste kost en/of een variabel gedeelte bestaan. De PSP kan het tarief ofwel volledig zelf bepalen ofwel laten afhangen van de kosten van het kaartnetwerk. Voor bepaalde betaalmethoden wordt het grootste deel van de prijs van de processing fee bepaald door de uitgever van de kaart.

Wij raden je aan om te kiezen voor een payment service provider omdat deze gespecialiseerd is in online betalen en hier veel ervaring in heeft. Voor banken is het meestal een van de vele diensten en dat merk je in de kwaliteit van systemen en service. Gespecialiseerde partijen zijn beter georganiseerd en innovatiever. Met de invoering van een financiële stortingsgrens is een grote stap gezet richting het realiseren van een veiliger markt. Bij het storten van €300 (jongvolwassenen van 18 tot 24 jaar) of €700 (vanaf 24 jaar) of meer moet de aanbieder nagaan of de speler zich het gokken kan veroorloven voor deze nog meer mag storten. Mocht dat niet het geval (b)lijken, dan moet de aanbieder verdere stortingen voor die kalendermaand blokkeren.

Maak je klaar voor het Betsoft Toernooi op Fair Play Casino!

Enerzijds zijn er PSP’s die zich richten op een paar Europese landen, anderzijds er zijn ook grote globale spelers. Een PSP moet steeds gelicentieerd zijn door de lokale financiële toezichthouder om transacties te mogen verwerken in een bepaald land. Heb je dus vestigingen in meerdere landen dan moet je hier dus ook rekening mee houden.

Welke payment provider raden we bij Inventis aan?

Werk je echter enkel online dan zullen vooral de aangeboden betalingsmethoden de belangrijkste factor zijn die jouw keuze zal bepalen. Je bevestigt hiermee dat je je bewust bent van de risico’s van online kansspelen en dat je momenteel niet bent uitgesloten van deelname aan kansspelen bij online kansspelaanbieders. De meeste partijen hebben jarenlange ervaring en kunnen je goed helpen met je online betalen strategie. In die zin kan je ze ook zien als een partners die je bedrijf kan laten groeien en beter kan maken.

Bijdrage van Bluem payment & identity services

Medewerkers die verantwoordelijk waren daarvoor, waren bij sommige kansspelaanbieders niet eens aanwezig. Aanbieders dienen onmiddellijk of uiterlijk binnen één uur een ‘signaal of redelijk vermoeden van overmatige deelname aan kansspelen of gokverslaving’ te herkennen. Dit systeem, dat sinds 2021 van kracht is, laat spelers toe zich in te schrijven zodat zij geen toegang meer hebben tot casino’s of onlineplatformen. De Ksa verduidelijkt nu hoe exploitanten identiteitscontroles moeten uitvoeren en hoe ze technische problemen met Cruks kunnen oplossen. De Kansspelautoriteit  gaat de mogelijkheid bieden om een beperkte exploitatievergunning aan te vragen die alleen de exploitatie van behendigheidsautomaten toestaat.

Deze stakeholders benadrukten de behoefte aan meer helderheid op het gebied van controlemaatregelen gericht op de preventie van kansspelverslaving en het cliëntenonderzoek volgens de Wwft. De nieuwe versie van de leidraad pakt deze problematiek aan door duidelijkere scheidingen aan te brengen tussen de verschillende onderzoeksverplichtingen. Zo kun je vrijblijvend meer informatie krijgen over onze producten, en MplusKASSA 30 dagen gratis proberen. De populariteit van achteraf betalen en gespreid betalen groeit verder.

In de praktijk betekent dit dat kansspelaanbieders eerst een verklaring van de speler dienen te verkrijgen over de herkomst van zijn middelen. Afhankelijk van de situatie, zoals het geval van een vrachtwagenchauffeur die een aanzienlijk deel van zijn inkomen vergokt, kan een notitie en extra monitoring voldoen. In andere gevallen kan het nodig zijn diepgaandere verificaties uit te voeren. Denk daarbij aan het controleren van openbare bronnen of het opvragen van documenten zoals loonstrookjes.