“Вчившись у Laba, найбільше мені сподобалися живі вебінари. Наскільки ретельно sales manager it продумано курс для директора з продажу! До нього включено все необхідне”, – написав Марк на сайті “Курси.Гуру” . Якщо згадати статистику на початку статті — ⅔ часу сейлзи витрачають на рутинну роботу. Ви заощадите зусилля, якщо будете користуватися інструментами для автоматизації, тим більше їх зараз досить багато й частина класних тулів умовно безкоштовна. Основна задача сейлза – закохати клієнта у товар чи послугу.

Подтвердите вашу эл. почту

В основі роботи менеджера з продажу лежить комунікація. Вам подобається знайомитися з новими людьми, розуміти їхні потреби та допомагати їм? Ви вмієте чітко та лаконічно висловлювати думки, уважно слухати та знаходити спільну мову з людьми? Ви готові виходити із зони комфорту та освоювати нові знання? Ви хочете мати достойну оплату праці, яка буде відповідати вашим результатам?

«Мозок постійно генерує рішення та шляхи укладання нових угод». Хто такий Sales Manager в IT та як ним стати

Бо прочитавши цю статтю ви можете подумати, що менеджер з продажу виконує лише технічні функції, але це не так. Ви маєте пам’ятати про те, що ви маєте проявляти емоції, вибудовувати правильні робочі кордони з клієнтом, але це має бути в дружній атмосфері, бо всі професійні взаємовідносини будуються на довірі. Якщо ці відносини будуть злагодженими, тоді у вас може вийти довготривала співпраця. За справу береться команда розробки та проєктний менеджер. Тепер Sales виступає для клієнта каналом зворотного зв’язку. Регулярні фідбеки важливі не лише для підтримки очікувань замовника, але й для пошуку нових можливостей для допродажу (up-sale).

Як пройти випробувальний термін і адаптуватися на новій роботі

Менеджер відповідає за розвиток стосунків із конкретним клієнтом, за допродаж, вибудовування ефективних процесів в акаунті. До цієї ролі приходять із досвідом, коли за роки роботи у фахівця з’являється розуміння, куди він хоче рости. У бізнес-аналітика та Sales менеджера є багато схожих задач. Переговори з клієнтами, аналіз бізнес-ідеї, пропозицій щодо функціонала. У Sales менеджера немає потреби (а інколи й часу) розбиратися у вузьких місцях проєкту.

Менеджер з продажу (ІТ-послуги)

• Проте ефективне просування продуктів чи послуг потребує як таланту і вміння, а й стратегічного мислення, навичок комунікації й розуміння основних принципів продажів.
• ???? продумує стратегію для подальших продажів на основі аналізу попередніх; бере участь в удосконаленні продуктів або послуг компанії.
• Процес взаємних правок контракту може тривати тижні, іноді місяці, що збільшує і без того тривалий термін закриття угод в IT-сфері.
• Це обробка конкретної можливості роботи з клієнтом.
• Світ не стоїть на місці, і нам всім потрібно змінюватися разом з ним, щоб не залишитися за бортом в епоху нових спеціальностей.

Сукупність цих трьох особливостей створює для мене неповторні переваги роботи та робить її захопливою. В ІТ-галузі, володіння англійською — обов’язкова умова навіть у більшості українських компаній, не кажучи вже про міжнародні. В залежності від позиції вимоги до рівня значно відрізняються. Так, для копірайтерів акцент робиться на бездоганних writing skills не нижче C1. Sales-менеджерам, PM-ам та продактам також важливо досконало знати англійську, але в пріоритеті розмовні навички. ІТ-рекрутерам зазвичай достатньо рівня B2 — для вивчення CV та перевірки знань кандидатів.

Лаба: ІТ менеджер з продажу

На мою думку, це найскладніша частина роботи менеджера з продажів. У процесі спілкування з клієнтом треба правильно виявити його потребу, «біль» та запропонувати доцільне рішення. З цим вам допоможе команда, але ви — як двигун процесу — відповідатиме за консолідацію всіх вимог клієнта, фасилітацію технічних експертів, презентацію пропозиції та обробку заперечень замовника. Посади Project Manager та Product Manager часто не розрізняють, однак це дві окремих професії з різними компетенціями. Продакт-менеджер — фахівець, який відповідає за аналіз ніші, конкурентів та цільової аудиторії, створення нових IT-продуктів, їх ціноутворення та розвиток. Його основна задача — вивести на ринок продукт, який задовольнятиме всі потреби клієнтів, буде актуальним та конкурентоспроможним.

З яких суміжних напрямів можна перейти на позицію Sales Manager

Давайте детальніше розглянемо типові задачі, обов’язки та робочий день Project Manager в IT-компанії. У цій статті від GoIT ми розглянемо типові задачі та обов’язки Project Manager в IT, а також розкажемо про переваги та недоліки цієї посади. Далі, ми розглянемо шляхи становлення на посаду Project Manager та можливості розвитку кар’єри в майбутньому. Компанії ж, що пропонують свої послуги або товари закордонним клієнтам, хочуть у свою команду сейлзів людину з рівнем англійської не нижче Intermediate, а найчастіше навіть Advanced. Фахівці хороші, і ніхто не розуміє процес розробки ПЗ краще за них.

Це вимагає наполегливої ​​аналітичної роботи, що досить непросто. Натомість резюме, в якому написано щось на кшталт «підтвердив гіпотезу, чим збільшив відсоток закриття угод», вигідно вирізняється на тлі інших CV. Таким спеціалістам спочатку може бути складно скласти ціннісну пропозицію та консультувати клієнта у процесі угоди. Зате вони не мають внутрішніх бар’єрів у комунікації, вміють переконувати й добре розуміються на психології. Ця методика використовується для кваліфікації потенційних клієнтів, дозволяючи зосередити зусилля на тих, хто дійсно має шанс купити ваш продукт.

Щоденна робота може також включати перегляд документації, домовленостей та договорів, спілкування зі стейкхолдерами та підготовку звітів для вищого керівництва. Чуючи вислів «робота в ІТ», більшість людей подумають про програмістів. Це логічно, адже в ІТ-компаніях розробка веб-продуктів відіграє ключову роль, і переважають в них дійсно девелопери.

Не використовуйте слабкості клієнта у своїх цілях, а покажіть людині, що ви разом шукаєте найкраще вирішення її проблеми. Почати можна з посади торгового представника чи агента. Це дозволить зрозуміти, наскільки вам підходить дана професія і вивчити основи продажу. Якщо ви вирішите залишитись у цій сфері, варто звернути увагу на спеціалізовані курси з техніки продажу. Виберіть курс в залежності від ваших цілей, рівня досвіду та інтересів.

Успішна розробка та впровадження технічних проектів є важливою складовою бізнесу в сучасному світі. Щоб досягти цієї мети, необхідно залучати спеціалістів, які можуть забезпечити ефективне керування проектом та забезпечити успішне виконання проектних завдань. Саме для цього існує Project Manager – фахівець з управління проектами, який відповідає за планування, організацію, контроль та виконання проекту від початку до кінця. Project Manager в IT – це фахівець, який відповідає за керування проектами в сфері інформаційних технологій.

Наприклад, курс Business Development & B2B Sales for Startups – Sales Valley пропонує вивчити методологію Sales Valley для розвитку бізнесу та генерації продажів. Ви навчитеся продавати та генерувати зустрічі віддалено, використовувати різні структури угод, писати ефективні листи, а також дізнаєтесь, як створити власну машину для генерації потенційних клієнтів. Основна мета спеціаліста з розвитку продажів – приносити потік нових лідів та нових кваліфікованих зустрічей у бізнес. Sales Development Representative шукає класних лідів, зацікавлює їх, призначає зустрічі та кваліфікує.

Крім того, я зможу переконати клієнта купити товар, не знижуючи ціни і не надаючи знижки”, – озвався один із курсів Сет К. Як наслідок — людям не вистачає розуміння, що це за робота та що від неї очікувати. Навчаючи нових Sales менеджерів, я виявила, що досі недостатньо професійної літератури та статей саме про IT продажі. Досить поширена траєкторія зростання у великих sales-командах — це вирости з SDR-а в SDR-менеджмент, стати директором з Sales Development і керувати відділом SDR-ів (частіше в продуктах). Один з можливих напрямків розвитку – це стати Senior Project Manager або Program Manager.

Він не пише документацію як бізнес-аналітики, але тісно працює з ними в ході продажу. Щоб стати Project Manager в IT, потрібно мати досвід у сфері управління проектами та знання процесів розробки програмного забезпечення. Також важливо мати навички комунікації, лідерства та рішення проблем. Зазвичай кар’єрний шлях Project Manager розпочинається з посади Project Coordinator або Junior Project Manager і може розвиватися до Senior Project Manager, Program Manager або Product Manager. Project Manager – це важлива роль в ІТ-індустрії, яка відповідає за виконання проектів в час та в межах бюджету.

Загалом спеціальність QA-engineer чудово підійде для тих, хто шукає можливості швидкого старту в ІТ-сфері та в процесі роботи готовий навчатись заради кар’єрного росту. Якщо говорити про роботу конкретно в Competera, то ще потрібно розбиратися в індустрії продукту (ринок рітейлу, ціноутворення, онлайн-магазини і їх асортимент, маркетплейси). Завдання Customer Success Manager — допомогти клієнту використовувати продукти компанії по максимуму. Такий співробітник моніторить «здоров’я» клієнта і те, як проходить його customer journey. 5) DevOps інженер (Dev – development, Ops – operation) – це спеціаліст, який поєднує розробку програмного забезпечення з операційними аспектами його розгортання та експлуатації.

Також обов’язково розбиратись в методологіях управління проєктами — все це легко вивчити на курсах. Люди й так ставляться до сейлзів з упередженням – не підтверджуйте стереотипи. Якщо ви розумієте, що продукт не виправдає очікування клієнта або є інші ризики, обговоріть їх разом. Якщо відповісте чесно, людина довірятиме вам і повернеться, а потім ще й розповість знайомим про відмінний сервіс.

Чим вищий грейд, тим більший відсоток отримує менеджер. Спробуйте зрозуміти його проблеми та знайти способи їх вирішення. Це допоможе вам знаходити спільну мову з клієнтом та успішно завершувати угоди.

Робота в кращіх IT командах https://wizardsdev.com/